Zwroty i wymiany
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Produkty, których nie można zwrócić
Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków i perfum, które po dostarczeniu zostały rozpieczętowane, otwarte lub użyte. Produkty należy zwrócić nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami i folią ochronną.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij do nas wiadomość na adres info@denvora.net w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
- Potwierdzimy zgłoszenie i prześlemy adres do zwrotu oraz instrukcje.
- Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy koszt zwracanych produktów oraz koszt standardowej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że ustalono inaczej.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt albo produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@denvora.net. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy koszty odesłania.
Wymiana
Nieotwarte produkty w oryginalnym opakowaniu można wymienić na inny produkt, w zależności od dostępności. Aby ustalić wymianę, skontaktuj się z nami mailowo info@denvora.net.
